Livraisons

Une fois validées, vos commandes sont expédiées sous 24h pour toutes les commandes passées entre le lundi et le jeudi, et le jour ouvré suivant pour les commandes passées entre le vendredi et le dimanche.

Lors de la validation de votre commande, vous aurez le choix entre :

• livraison à domicile via la Poste, colis délivré sous 4 à 6 jours ouvrés après expédition

• livraison express à domicile via Chronopost, colis délivré sous 24h (jours ouvrés) après expédition

2 modes de livraison sont possibles :

• Livraison à domicile via la Poste, colis délivré sous 3 à 5 jours ouvrés maximum après expédition
Pays éligibles : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège et Roumanie

• livraison express à domicile via Chronopost, colis délivré sous 72h maximum après expédition

Les prix peuvent varier en fonction de la zone géographique de livraison, le prix sera affiché avant validation et paiement de votre commande pour approbation.

Les frais de ports affichés sont des prix hors frais de douanes ou taxes locales supplémentaires enventuelles (à charge de l'acheteur)

Pour les livraisons à l'international nous proposons la livraison express à domicile via Chronopost, colis délivré sous 72h maximum après expédition

Les prix peuvent varier en fonction de la zone géographique de livraison, le prix sera affiché avant validation et paiement de votre commande pour approbation.

Les frais de ports affichés sont des prix hors frais de douanes ou taxes locales supplémentaires enventuelles (à charge de l'acheteur)

Vous avez reçu votre colis et il ne vous convient pas ? ALTESSE STUDIO permet le retour gratuit sous 14 jours du moment que :

- le produit est nettoyé et en bon état

- le produit est dans sont écrin d'origine avec sa mousse de protection et sans rayures sur le miroir

- le produit n'a pas fait l'objet d'une utilisation visible ou d'une modification quelle qu'elle soit (personnalisation ou autre)

Il vous suffira de nous contacter par e-mail en indiquant les raisons de votre retour.

Une fois votre demande examinée et acceptée une etiquette de retour vous sera transmise, il vous suffira de remettre votre produit dans un colis correctement fermé (pour ne pas risquer d'endommager le produit lors du transport) et de le déposer dans un bureau de Poste.

Vous recevrez le remboursement de votre commande au maximum 3 jours après la réception de votre colis à notre usine.

Vous vous êtes trompé de modèle lors de votre commande ? Pas d'inquiétude, la procédure reste la même que pour un retour, votre brosse devra :

- être nettoyée et en bon état

- être dans sont écrin d'origine avec sa mousse de protection et sans rayures sur le miroir

- ne pas avoir fait l'objet d'une utilisation visible ou d'une modification quelle qu'elle soit (personnalisation ou autre)

Il vous suffira de nous contacter par e-mail en indiquant les raisons de votre échange, en précisant si possible votre type de cheveux afin que nous puissions identifier la brosse parfaite pour vous.

Une fois votre demande examinée et acceptée une etiquette de retour vous sera transmise, il vous suffira de remettre votre produit dans un colis correctement fermé (pour ne pas risquer d'endommager le produit lors du transport) et de le déposer dans un bureau de Poste.

Votre produit de remplacement vous sera expédié dès réception et contrôle de votre colis pour vous être livré sous 10 jours.

Dans le cas où l'échange entrainerait une modification du montant du paiement déjà effectué :

• Pour une minoration du montant de votre commande, la différence sera débitée sur votre compte au moment de l'expédition du produit en échange

• Pour une majoration du montant de votre commande, la différence sera créditée sur votre compte au moment de l'expédition du produit en échange